J’ai perdu mon numéro de série. Que faire?

Mon ordinateur est inopérable et j’ai perdu votre produit. Que faire?

Télécharger la version de démo de notre site et enregistrer la avec votre numéro de série.

Mon numéro de série n’est pas reconnu. Le message indique qu’il est n’est pas valable pour cette version et je ne peux pas activer mon programme. Que faire?

En géneral ce message apparait lorsque le numéro de série qui a été entré n’est pas valable (ceci peux provenir d’une erreur de frappe). La façon la plus facile de saisir le numéro de série est de faire un copier/coller à partir de l’email que vous avez reçu pour confirmer votre achat.

J’ai essayé la version de démo et je veux acheter le produit. Est ce que je dois le télécharger une nouvelle fois?

Non. Vous pouvez enregistrer votre programme en utilisant le bouton "Achat" lorsque vous lancez le programme ou le menu "Achat" au cours de l’utilisation du programme. Ces options vous permettent de contacter notre boutique on-line et d’effectuer l’achat du programme. Aprés votre achat, vous recevrez un email confirmant cet achat et contenant votre numéro de série. Copiez votre numéro de série de cet email, lancez docXConverter, cliquez sur le bouton "Saisir le Code", puis coller le numéro de série dans le dialogue d’enregistrement. Ceci permettra d’enregistrer et d’activer votre logiciel.

Est ce que vos produits fonctionnent sur les Macintosh équipés de microprocesseur Intel?

Oui. Nos produits sont compatibles avec les ordinateurs Macintosh équippés de microprocesseurs Intel. Nos produits fonctionnent sous la couche Rosetta et pour l’instant nous n’avons pas de version "universal binary". Notre priorité actuelle est d’améliorer de façon continue la qualité de nos convertisseurs afin de donner le maximum de fidélité dans nos conversions. Cette priorité est plus importante que la vitesse de la conversion pour nos clients, mais dans le futur nous prévoyons aussi de faire une version "universal binary".

Est ce que vos produits fonctionnent encore sur Mac OS 9?

Oui. Tous nos produits ont au moins une version qui fonctionne sur Mac OS 9.

Puis je modifier le contenu d’un document avec vos programmes?

J’ai téléchargé une version de démo et il ne se passe rien. Que dois-je faire?

Verifiez les intructions "Lisez Moi" qui sont attachées au fichier téléchargé. Vous pouvez aussi consulter le FAQ du produit que vous avez téléchargé.

Ai-je besoin d’un numéro de série pour fair fonctionner une version de démo?

Vous n’avez pas besoin de numéro de série pour faire fonctionner une démo.

Si vous avez téléchargé et installé le programme de démo d’icWord, le premier écran qui apparait aprés le lancement d’icWord est un dialogue avec quatre boutons:

• Purchase: cliquer ce bouton vous améne à notre boutique on-line tenue par esellerate afin d’acheter le programme; durant cet achat vous aurez besoin de votre carte de crédit.
• Enter Code: cliquer ce bouton vous permets de saisir le numéro de série que vous avez reçu par email si vous avez acheté le programme.
• Use as demo: ce bouton devient opérationnel aprés un délai de 15 secondes. Cliquer le et vous pourrez utiliser le programme de démo. La démo d'icWord fonctionne pendant 30 jours.
• Cancel

Si vous avez téléchargé et installé le programme de démo de docXConverter ou d’icXL, lancez le programme et vous allez avoir un dialogue (en Anglais dans le cas d’icXL et en Français pour docXConverter) avec quatre boutons:

• Achat: cliquer ce bouton vous améne à notre boutique on-line tenue par ShareIt! afin d’acheter le programme; durant cet achat vous aurez besoin de votre carte de crédit.
• Saisir le Code: cliquer ce bouton vous permets de saisir le numéro de série que vous avez reçu par email si vous avez acheté le programme.
• Continuer: cliquer ce bouton vous permets de faire une conversion (docXConverter) ou de visionner un tableur (icXL). La version de démo est limitée et elle ne convertie qu’une partie du fichier original.
• Annuler

Quel est l’état de ma commande?

Vous avez acheté un produit que vous devez télécharger. Pour ceci utilisez le lien que vous avez reçu dans votre email de confirmation ou téléchargez le produit démo de notre site et enregistrez le avec le numéro de série que vous avez reçu dans votre email de confirmation.